Help

Reageren: Waarom kan ik de details van een wedstrijd niet bekijken?

Er bestaan verschillende type van wedstrijden. Zo bestaan er publieke wedstrijden, loginwedstrijden (enkel ingelogde gebruikers kunnen de wedstrijddetails bekijken) en privé (het winnende ontwerp wordt na afloop publiekelijk getoond) en privé plus het winnende ontwerp wordt na afloop niet publiekelijk getoond) wedstrijden. Afhankelijk van het type wedstrijd, kan het dus zijn dat u geen toegang heeft tot de details.

Reageren: Hoe kan ik deelnemen aan een wedstrijd?

Klik in het overzicht op de wedstrijd waarvoor u een ontwerp wenst in te dienen. Op de detailpagina bekijkt u de briefing en maakt vervolgens een ontwerp. Eens u een inzending wil doorsturen, klikt u op detailpagina op de knop ‘Stuur uw ontwerp’. Vul het plaatsingsformulier in en plaats uw ontwerp.

Reageren: Wat is een geldige inzending voor een wedstrijd?

Een geldige inzending is deze die aan de algemene gebruiksvoorwaarden voldoet. Lees daarom zeker de artikels onder punt 5.4.

Reageren: Ontvang ik geld van zodra ik een ontwerp heb ingezonden?

Neen, enkel het ontwerp dat door de opdrachtgever gekozen werd als het winnende ontwerp, ontvangt het in de wedstrijdbriefing vermelde prijzengeld.

Reageren: Kan ik mijn ontwerp verwijderen als inzending?

U kunt een ontwerp terugtrekken uit een wedstrijd indien het nog geen beoordeling kreeg of indien de beoordeling 3 sterren of minder bedroeg. Wanneer de wedstrijdorganisator uw ontwerp echter 4 of 5 sterren toekende, dient u te wachten totdat het winnende ontwerp bekend is. Indien uw ontwerp niet werd geselecteerd als winnaar, kunt u er weer over beschikken, bijvoorbeeld om het te verkopen in de shop.

Reageren: Hoe kan ik mijn ontwerp verwijderen als inzending?

U kunt een ontwerp terugtrekken uit een wedstrijd indien het nog geen beoordeling kreeg of indien de beoordeling 3 sterren of minder bedroeg. Hiervoor gaat u naar de detailpagina van uw ingezonden ontwerp (via het submenu-item “Activiteit” bij “Mijn GraphicShake”) en klikt op de link “verwijder ontwerp“ onder de afbeelding.

Facturatie/Betalingen: Wanneer en hoe word ik betaald na verkoop van mijn ontwerp?

Nadat u de definitieve bestanden en de factuur (voor het prijzengeld) geüpload heeft voor de verkoper, zal deze dit aan ons laten weten. Wanneer wij dit bericht ontvangen dat de afhandelingsprocedure van de verkoop volledig afgewerkt is, voeren wij de betaling aan u uit. De betalingen gebeuren door GraphicShake via overschrijving. U dient rekening te houden met een aantal dagen voor de verwerking van de transactie.

Facturatie/betalingen: Moet ik een factuur opmaken voor de koper (wedstrijdorganisator) wanneer hij mijn ontwerp uitkiest?

Ja, een factuur voor het prijzengeld (incl. BTW) dient opgemaakt te worden op naam van de koper. Deze dient geüpload te worden bij de laatste stap van de afhandeling, waar u eveneens de facturatiegegevens van de koper aantreft.

Afhandeling: Een opdrachtgever heeft mijn ontwerp aangeduid als het winnende, maar tijdens de afhandelingsprocedure reageert de opdrachtgever niet meer.

Indien u geen reactie krijgt van de opdrachtgever tijdens de afhandelingsprocedure, contacteer ons via de link “rapporteer overtreding” op de detailpagina van de wedstrijd en duidt aan dat u geen reactie krijgt. Wij nemen contact op met deze persoon.

Afhandeling: Wanneer krijgt de opdrachtgever mijn bronbestanden?

Indien de koper geen wijzigingen meer wenst aan het ontwerp, dan uploadt u de definitieve bestanden tijdens de afhandelingsprocedure. Indien de koper toch nog een kleine aanpassing wenst, zijn deze beschikbaar nadat u proefbestanden liet goedkeuren en definitieve bestanden geüpload heeft.

Algemeen: Waarom zijn sommige ontwerpen van ontwerpers niet zichtbaar?

Als ontwerper kunt u, na aanschaf van de account optie al uw ingezonden privé maken, zodat uw ontwerp enkel zichtbaar is voor u en de opdrachtgever van de wedstrijd. Wenst u ook gebruik te maken van deze functionaliteit? Klik hier om uw jaarabonnement aan te kopen.

Algemeen: Mag ik na de verkoop van mijn ontwerp aan de opdrachtgever aanbieden om verder samen te werken buiten het GraphicShake platform?

Uiteraard. Meer nog, wij moedigen dergelijke win-win-initiatieven zelfs aan. Het platform is er om opdrachtgevers en ontwerpers bij elkaar te brengen en we hopen op langetermijn werkrelaties tussen beiden.

Facturatie/Betalingen: Ik heb met een couponcode een betaling uitgevoerd, maar het bedrag van de coupon was hoger dan het te betalen bedrag. Kan ik het restsaldo nog gebruiken?

Neen, tenzij anders vermeld is een bepaalde couponcode slechts eenmalig bruikbaar.

Plaatsen: Hoeveel kost het om een wedstrijd te plaatsen?

Met uitzondering van de administratieve plaatsingskost, is er geen vaste prijs voor het plaatsen van een wedstrijd. U bepaalt namelijk zelf het prijzengeld en kunt daarnaast verschillende opties koppelen aan uw wedstrijd. Tijdens stap 2 bij het plaatsen van de wedstrijd krijgt u een overzicht van de kosten en de uiteindelijke kostprijs.

Plaatsen: Waarom hanteren jullie minimumbedragen voor het prijzengeld bij wedstrijden?

De minimumprijzen dienen om de winnende ontwerpers loon naar werken te garanderen. Door te vermijden dat er aan dumpingprijzen gewerkt moet worden, willen we ons steentje bijdragen aan de kwaliteitsbewaking.

Plaatsen: Hoeveel prijzengeld koppel ik aan mijn wedstrijd?

Deze keuze is volledig aan u. Per categorie zijn er minimumprijzen voorzien, maar geen maximumprijzen. Hoe hoger het prijzengeld, des te meer ervaren ontwerpers u zult aantrekken voor uw wedstrijd. De kans is groot dat u daarnaast meer inzendingen ontvangt. De minimumprijzen dienen om de winnende ontwerpers loon naar werken te garanderen. Door te vermijden dat er aan dumpingprijzen gewerkt moet worden, willen we ons steentje bijdragen aan de kwaliteitsbewaking.

Plaatsen: Waarom zijn sommige minimumprijzen hoger dan gelijkaardige aangeboden items in de shop?

De prijzen voor de items die u in de shop vindt, werden bepaald door de ontwerpers die ze gemaakt hebben. Dit zijn geen ontwerpen die speciaal voor uw bedrijf op maat gemaakt werden. De minimumprijzen bij de wedstrijden dienen om de winnende ontwerpers loon naar werken te garanderen. Bij de wedstrijden reageren er bovendien meer ontwerpers op eenzelfde briefing, waardoor u een grotere selectie aan gepersonaliseerde ontwerpen krijgt.

Plaatsen: Staat mijn wedstrijd onmiddellijk online?

Na het verzenden van het plaatsingsformulier en het uitvoeren van de betaling wordt uw wedstrijd door ons gescreend om ervoor te zorgen dat enkel relevante berichten op de site verschijnen. Vervolgens plaatsen we de wedstrijd online, wat tijdens de werkweek binnen 48 uur na uploaden gebeurt.

Plaatsen: Kan ik na plaatsing mijn briefing nog iets wijzigen?

Ja, maar door de korte looptijd van een wedstrijd, raden we dit af. Denk dus goed na over uw briefing vooraleer u de wedstrijd start.
Indien er toch wijzigingen nodig zijn, kunt u dit voorlopig niet zelf. Stuur uw aanpassing/toevoeging door aan wedstrijden@graphicshake.com en wij doen zo snel mogelijk het nodige voor u.

Plaatsen: Hoe lang wordt mijn wedstrijd gepubliceerd?

Een wedstrijd heeft standaard een looptijd van 2 weken, maar u kan bij de plaatsing kiezen voor een kortere looptijd (minimaal 1 week).

Plaatsen: Ik kan slechts 1 categorie van ontwerp aanduiden bij het plaatsen van een wedstrijd.

Door de specifieke eigenschappen van de online wedstrijden is het niet mogelijk om briefings voor meerdere categorieën in één wedstrijd te groeperen (bij het kanaal Offertes kan dit wel).
Wenst u toch meer categorieën te laten ontwerpen, start dan met het ontwerp van 1 item (vb.: een logo). Nadien kunt u de ontwerper van het winnende ontwerp vragen om de andere items (vb. naamkaartje, briefpapier, …) te maken (buiten het platform). In de meeste gevallen zal hij/zij hiertoe bereid zijn en kan u onderling afspreken tegen welke prijs dit zal gebeuren. Indien de ontwerper niet op uw vraag wenst in te gaan, kan u uiteraard een nieuwe wedstrijd of een offerteaanvraag uitschrijven voor de andere items.

Plaatsen: Ik heb geen tijd om op de ingezonden ontwerpen te reageren.

In dat geval kunt u beter geen wedstrijd organiseren. Het kanaal Wedstrijden is de ideale modaliteit om verschillende ontwerpen te ontvangen, maar vraagt ook het meeste aandacht van de opdrachtgever.
De ontwerpers besteden aandacht aan uw briefing en investeren tijd en energie in het ontwerp. Door uw beoordeling op het ontwerp te geven, erkent u deze inspanning, zelfs al vindt u het ontwerp in kwestie niet geschikt. Vergeet niet dat uw feedback een manier is om ontwerper(s) bij te sturen, zodat u op het einde van de wedstrijd een goed ontwerp kunt selecteren.

Plaatsen: Moet ik een winnaar kiezen?

Ja, dit is een voorwaarde voor het organiseren van een wedstrijd. U garandeert bij plaatsing dat u een winnaar zal kiezen. U heeft na het aflopen van de wedstrijd 14 dagen tijd om een winnaar te kiezen. Hierop wordt enkel een uitzondering gemaakt indien er minder dan 5 ontwerpen voor uw wedstrijd werden ingediend en u bent niet tevreden met het resultaat.

Plaatsen: Wat als er na afloop van mijn wedstrijd geen enkel ontwerp is dat mij bevalt?

Deze kans is uiterst klein. Ten eerste is er de door u verstrekte en gedetailleerde briefing waardoor ontwerpers een goed beeld krijgen van uw wensen. Ten tweede zijn er meerdere ontwerpers voor u aan het werk, waardoor u kan selecteren uit verschillende visies. Tenslotte wordt van u verwacht dat u de ingezonden ontwerpen tijdens de looptijd van de wedstrijd al beoordeelt en bijstuurt via feedback.
Indien u dit niet doet, dan kan het zijn dat u te laat merkt dat er geen ontwerp is dat aan uw verwachtingen voldoet.  U kunt dan ook enkel aanspraak maken op het terugstorten van het prijzengeld en bijhorende commissie indien er minder dan 5 ontwerpen voor uw wedstrijd werden ingediend. De administratieve plaatsingskost wordt niet teruggestort.

Facturatie/Betalingen: Waarom wordt het geld bij het plaatsen van een wedstrijd eerst aan GraphicShake betaald en niet rechtstreeks aan de winnaar?

Deze tussenstap is ingebouwd om de winnaar van uw wedstrijd zekerheid van betaling te geven na het afsluiten van de wedstrijd. Uiteraard krijgt de winnaar het prijzengeld pas eens u de nodige bestanden voor het gekochte ontwerp alsook de factuur voor het prijzengeld ontvangen heeft. U dient hiervoor bevestiging te geven tijdens de laatste stap van de afhandeling.

Facturatie/Betalingen: Ik heb een couponcode. Hoe kan ik deze valideren?

Bepaalde GraphicShake coupons kunnen worden gebruikt als betaalmiddel voor de plaatsingskosten van een wedstrijd. De couponcode vult u in tijdens de plaatsingsprocedure. U betaalt vervolgens het resterende bedrag (prijzengeld + commissie).

Reageren: Kan ik vóór de eindtijd van de wedstrijd een winnaar kiezen?

Neen, dit is niet mogelijk. We raden u echter wel aan om de ingezonden ontwerpen reeds tijdens de wedstrijd te beoordelen en er feedback op te geven, zodat u na afloop een winnend ontwerp kan aanduiden. Alle inzendingen moeten beoordeeld zijn vooraleer u een winnaar kan selecteren.

Reageren: Hoe kan ik de ingezonden ontwerpen beoordelen?

U maakt hiervoor gebruik van het online beoordelingssysteem. Wanneer u in het overzicht van inzendingen op een ontwerp klikt, kunt u vervolgens op de detailpagina het aantal sterren aanduiden dat u wenst toe te kennen aan dit ontwerp.
U kan pas een winnaar kiezen nadat u alle ontwerpen heeft beoordeeld. Dankzij dit systeem kan u de ontwerpen makkelijk sorteren om u te helpen bij de keuze van de winnaar. Aanvullend is er een commentarensysteem waarmee u met de ontwerpers kan communiceren over het ingezonden ontwerp.

Reageren: Hoe weet ik of er geen rechten bestaan op de ingezonden merkennamen?

De ontwerper gaat akkoord met de algemene gebruiksvoorwaarden wanneer hij of zij een ontwerp uploadt. Daarmee verklaart deze persoon dat er geen rechten bestaan op ingezonden merknamen. Daarnaast kan u zelf een eerste onderzoek doen en de naam zoeken in een online zoekmachine (vb.: Google). Let op: Zelfs indien u geen zoekresultaten vindt op de naam, is het toch mogelijk dat het merk reeds beschermd is. Ook als alle domeinnamen nog beschikbaar (zelfs de .com extensie) zijn, is dit geen garantie. Voor verder onderzoek verwijzen we u naar de website van Benelux-Bureau voor de intellectuele eigendom (www.boip.int). Onder merken vindt u de nodige info over de beschikbaarheid van merken met verwijzing naar het merkenregister.
Indien er zich een probleem blijkt voor te doen met de intellectuele rechten, kunt u vóór de selectie van de winnaar een overtreding rapporteren via de site. Indien er problemen blijken te zijn met het ontwerp dat u als winnaar gekozen heeft en u stelt dit vast nadat de afhandeling voltooid is, neemt u rechtstreeks contact op met de ontwerper (via de gegevens op de factuur die u van hem of haar ontvangt).

Afhandeling: Krijg ik de intellectuele rechten van ALLE ingezonden ontwerpen?

Neen, u kiest na het beëindigen van de wedstrijd één winnend ontwerp en enkel voor dat ontwerp  is er een overdracht van intellectuele rechten. De ontwerpen die niet zijn gekozen, blijven eigendom van de respectievelijke ontwerper.

Afhandeling: Is het aangewezen om een naam en/of bijhorend logo te registreren?

Absoluut, want op die manier heeft u meer zekerheid over het gebruik van uw merk. Voor meer informatie verwijzen we u naar de website van Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (www.boip.int). De kosten van het registreren van uw merk wegen zeker niet op tegen de mogelijke problemen en bijhorende kosten die u kan krijgen door het niet registreren.

Afhandeling: Kan ik de registratie van een merknaam en/of bijhorend logo zelf doen?

Het BOIP voorziet een online registratieformulier dat u zelf kan invullen. Ook voor een merkenregistratie buiten de Benelux vindt u bij het BOIP de nodige links. Voor een uitgebreid onderzoek en advies op maat kan u best beroep doen op een specialist, met name een merkengemachtigde. Een overzicht van merkengemachtigden in de Benelux vindt u op www.bmm.be.

Algemeen: Ik ben tevreden over een ontwerper die ik via GraphicShake heb gevonden. Kan ik buiten het platform nieuwe opdrachten toekennen aan deze ontwerper?

Uiteraard. Meer nog, wij moedigen dergelijke win-win-initiatieven zelfs aan. Het platform is er om opdrachtgevers en ontwerpers bij elkaar te brengen en we hopen op een langetermijn werkrelaties tussen beiden.

Facturatie/Betalingen: Ontvang ik een factuur van GraphicShake voor het plaatsen van een wedstrijd?

U ontvangt een factuur van GraphicShake voor de plaatsingskosten en de commissie op het prijzengeld. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, kan u deze factuur terugvinden in “Mijn GraphicShake” bij “Betalingen & Facturen”. Belangrijk! Uw BTW nummer verschijnt enkel op uw factuur indien deze vermeld staat in uw profielgegevens.
De factuur voor het prijzengeld, wordt door de winnende ontwerper geüpload tijdens de afhandelingsprocedure.